製品の品質の向上、製品の安全性管理

信越化学グループは、お客さまが求める高い品質の製品を安定して供給することに注力しています。品質管理では、規格外製品を作らない、出荷しないという「守りの品質管理」と、品質のバラツキを限りなく抑えて、他社がまねのできない品質を作り上げる「攻めの品質管理」の両方が必須と考えています。そのために、厳格な品質マネジメントシステムを構築し、品質の向上やバラツキ、ムダの低減に継続して取り組んでいます。

当社の各事業部やグループ各社は、営業部門、研究開発部門、製造部門、品質保証部門が以下のような役割で連携し、お客さまのご要望にお応えしています。

お客さまのご要望を理解し、それを研究開発部門や製造部門に速やかに正確に伝えています。

各工場において、品質と顧客サービスの向上を目的とした品質監査を2000年から毎年実施し、品質状況の確認と品質目標に対する取り組み状況の報告を行っています。そして、重要クレーム対策の確認と品質レベルの向上を図っています。

品質監査では、品質管理活動の状況をお客さまと品質コストの2つの視点で評価し、それにより品質問題の「真の原因は何か」を解明し、恒久的な再発防止に取り組んでいます。また、毎年11月を「品質月間」として定めて、グループ全体で品質管理の強化に努めています。

2023年の品質監査では、重点項目として以下の内容について監査しました。

製品の安全性を社内の規程に基づき、製品の開発から輸送まで管理しています。

当社グループは、化学物質の開発、製造、物流、使用、消費、廃棄の過程において、化学物質による健康障害の防止と環境影響の最小限化を図っています。法令などにのっとり化学物質を適切に設計し、行政や所属団体などと連携協力して収集した最新情報を基に安全性を評価し、最適な設備で製造して、化学物質の排出量の削減に努めています。例えば、POPs条約を受けて、PFOS、PFOAは化審法^※1で第一種特定化学物質（製造使用の禁止）に指定されました。製品原料として使用していたPFOAについては、すでに代替原料に変更済みです。また、PFOSを含む泡消火剤については使用が認められていますが、一部を除きPFOSを使用しない泡消火剤への切り替えが完了しました。その他、国内外で規制予定の物質などについても、使用実績の調査と変更対応を進めています。さらに、改正労働安全衛生法で定められた、化学物質の製造取り扱い時に労働者への影響を最小限化するための規制に従って、工程改善などによる使用量の削減と、より安全な代替品化を推進しています。

新しい化学物質の安全性については、開発段階で環境や健康へのリスク評価を行い、確認しています。また、新しい化学物質の開発では、労働安全衛生法や化審法、EUのRoHS指令^※2などで指定されている有害物質を使用しない製品や製造技術に注力しています。さらに、法令に従って義務付けられている届出や報告を、確実に実行しています。

お客さまや輸送業者への適切な情報伝達のため、お客さまに製品の危険性や有害性などの情報をSDS^※3で提供しています。また、お客さまにSDSを通して、法令遵守や除害設備の設置、保護具の着用など、製品をより安全に取り扱うためのお願いをしています。さらに、輸送上の安全対策として、輸送業者にイエローカード^※4を発行するとともに、容器には容器イエローカード^※5を貼付しています。製品の容器や包装に、労働安全衛生法に従い、GHS^※6に従った危険性や有害性の絵表示も実施しています。